سياسة الخصوصية

في متجر صواب، نحرص على حماية خصوصية عملائنا، ونلتزم بالمحافظة على سرية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو عند تقديم طلب شراء أو التواصل مع فريق خدمة العملاء. ويعد استخدامكم للموقع موافقة على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

جمع المعلومات

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها العميل بشكل مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• المدينة والمنطقة.
• أي معلومات أخرى يقدمها العميل عند إنشاء الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض البيانات الفنية تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وذلك بهدف تحسين أداء الموقع وتطوير الخدمات المقدمة.

استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• استقبال ومعالجة الطلبات.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
• التحقق من صحة البيانات المقدمة.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات عند الحاجة.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية.

حماية المعلومات

يتخذ متجر صواب جميع الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

كما يتم حفظ البيانات في بيئة إلكترونية آمنة، ولا يسمح بالوصول إليها إلا للموظفين المخولين بذلك وفقًا لطبيعة أعمالهم، ويتم التعامل مع جميع المعلومات بسرية تامة.

مشاركة المعلومات

يلتزم متجر صواب بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة فقط، مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات.

كما يجوز الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك تنفيذًا لالتزام نظامي أو بناءً على طلب صادر من جهة حكومية أو قضائية مختصة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام الموقع، ومعرفة تفضيلات الزوار، وتحليل أداء الموقع والعمل على تطويره.

ويحق للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولا يتحمل متجر صواب أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وينصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

حماية بيانات العملاء

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض التي جُمعت من أجلها، كما نقوم بمراجعة وتحديث الإجراءات الأمنية بشكل مستمر لضمان أعلى مستويات الحماية الممكنة.

حقوق العميل

يحق للعميل طلب تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية متى كانت غير صحيحة، كما يمكنه التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن البيانات المتعلقة به أو طلب تعديلها بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.

تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر صواب بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل، ويتم نشر أي تحديث عبر الموقع الإلكتروني، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة في الموقع، وسيسعدنا الرد على جميع استفساراتكم في أسرع وقت.

آخر تحديث

يتم اعتماد أحدث نسخة منشورة من سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني، وتدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها.